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上集(ji)家具全國客(ke)服(fu)熱線: 4008-113-229

    (1)本公(gong)司產(chan)(chan)品(pin)保修(xiu)(xiu)期為(wei)3年, 3年內因我(wo)司產(chan)(chan)生的質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(特(te)指產(chan)(chan)品(pin)本身的質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題)由(you)(you)我(wo)公(gong)司負責免費(fei)維修(xiu)(xiu),質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題嚴(yan)重的由(you)(you)我(wo)公(gong)司更換產(chan)(chan)品(pin)，若人為(wei)造成的問(wen)題，則按實際情況收取相(xiang)關費(fei)用(yong)。

    (2)超過保修期的產(chan)品質量問題,我公(gong)司酌情收取(qu)維(wei)修費,但會協助經銷(xiao)商處理問題。屬于(yu)運(yun)輸公(gong)司或經銷(xiao)商銷(xiao)售損壞(huai)的,由三方協商解(jie)決。

    (3)本公司(si)有專業的(de)售(shou)后服務處理(li)人員(yuan)，屬于(yu)我司(si)廠家(jia)工藝或包裝(zhuang)引起的(de)個(ge)別配(pei)件的(de)質量問題(ti),或發貨時錯件、配(pei)件缺少,我司(si)的(de)售(shou)后部(bu)會在接到(dao)電話后4小(xiao)時內給予解決。

    (4)處理(li)售后服(fu)務的一些措施:

    ①因我方所造成產品(pin)本身質量問題處理措施(shi):

    A、因我(wo)(wo)方的原因造成的質(zhi)量問題(ti)或者發錯貨(huo)(指(zhi)的是同一套沙(sha)發、餐臺椅(yi)、茶(cha)桌椅(yi)、休閑椅(yi)等不配套發貨(huo)或者尺寸差別很大等因素(su))，將(jiang)產品(pin)返回廠，所產生的來回運費由我(wo)(wo)方支(zhi)付。

    ②因(yin)運輸(shu)原因(yin)所產生的質量問題的處理措施:

    A、如(ru)果(guo)是我(wo)方派車(che)送貨造(zao)成的產品(pin)損壞問題,由我(wo)方負(fu)責解決,免費(fei)維修(xiu);

    B、如果是我(wo)方(fang)給經銷商(shang)(shang)安排(pai)的(de)運輸(shu)公司造(zao)成(cheng)的(de)產品(pin)出現質量(liang)問題，由我(wo)方(fang)與運輸(shu)公司協商(shang)(shang)解決;

    C、如果是經(jing)銷商安排的(de)運輸公司造成的(de)產品出現質量(liang)問題(ti),由經(jing)銷商與運輸公司負責解決(jue),如需我方協(xie)助維修解決(jue)的(de),公司會收(shou)取適量(liang)的(de)材(cai)料費。

    ③因經銷商(shang)所造成的(de)產品(pin)質量(liang)問題(ti),需我方協助(zhu)維修的(de),公司會收取適(shi)量(liang)的(de)材料費(fei)。